Kundservice

Fakturafrågor

Vid frågor kring en faktura, är du välkommen att höra av dig på telefon:
0142 83 885 eller e-post: ekonomi@rala.se.

Elektronisk faktura

Rala arbetar aktivt med att minska förbrukningen av papper och därmed både skona miljön, höja servicenivån och minska på kostnaderna i både Ralas och Din verksamhet. En åtgärd är elektronisk fakturering. Rala har möjlighet att göra detta på flera sätt.

Fakturor med PDF

Vi kan sända fakturor som PDF-filer med e-post till våra kunder i stället för papperskopior med brev. Vi gör det redan idag med exempelvis ordererkännanden. Det fungerar på samma sätt med elektroniska fakturor i denna form. Det är den enklaste men ofta väl fungerande lösningen. Det vi behöver från dig som vill gå över till detta är två saker;

• Ett OK på att ni accepterar fakturor via e-post
• En e-postadress dit fakturorna ska sändas, förslagsvis en e-postadress som inte är knuten till en person utan i stället knuten till ekonomiavdelning eller helt dedikerad för denna typ av kommunikation.

Vi ställer på några minuter om vårt system så att fakturor kommer med e-post till Er. I inledningen kommer någon från Rala att ta kontakt med Er för att se att det fungerar som det ska.

Fakturor via bank eller andra EDI-nav

Elektronisk fakturering via EDI-nav är nästa nivå i integrationen. Vi kan integrera mot tredje part eller direkt mot våra kunders affärssystem eller inköpssystem. Fakturorna kan läsas in direkt in i kundens system.

Helt integrerade EDI-flöden

EDI-flöden i båda riktningarna från order via bekräftelse, uppdatering, leveransavisering och faktura. En fullständig integration som kräver mer arbete innan det fungerar men också sparar tid, minskar felen vid order och snabbar upp hela orderhanteringen i alla delar.